Customer Experience
Os consumidores já entendem o seu valor e estão mais exigentes. Empresas que entendem essa realidade e agem mais rapidamente aumentam de forma significativa suas chances de sucesso e protagonismo no mundo da Era Digital.
Entregar interações digitais customizadas passa a ser uma obrigação. O benefício é igualmente claro: a construção de laços mais profundos com seus clientes. E isso tem muito valor.
Pilares para evolução
Data Driven
Personalização e engajamento através de uma visão única do consumidor
Cross Channel
Integração total de e-mail, mobile, canais online/offline durante a jornada do consumidor
Automation & Orchestration
Automação da entrega de mensagens e ofertas relevantes e oportunas
Entregar experiências personalizadas
Marketing e Orquestração
Melhores experiências, do ponto de vista do consumidor, significa entregar personalização e relevância; deixar claro o valor que está sendo entregue; e ainda sim ser fácil de entender.
Isso é possível com ferramentas e metodologias modernas de Automação em Marketing, uma das especialidades da Netbiis.
Automação de marketing
Estabelecer controle sobre toda jornada do cliente
Antes
Comunicação difusa, impessoal e conflitante causando uma experiência negativa na visão do consumidor
Processo Netbiis
Mapeamento objetivo do momento de maturidade da empresa com aplicação de ações rápidas e eficientes por profissionais altamente treinados
Depois
Comunicação orquestrada em multi-canais, personalizada e com liberdade total para gerar
Customer Experiences
Habilitamos empresas a criar estratégias conectadas, focadas no desenvolvimento de relações mais profundas com seus clientes.
A chave principal para atigir este objetivo está na capacidade de orquestrar campanhas e fluxos de dados, a fim de entender e satisfazer as necessidades dos consumidores.
A equipe da Netbiis pode ajudar a implantar e executar uma operação de automação de marketing com sucesso e extrair novos insights a partir dos dados coletados.
Modelos de Contratação
Implantação
Projeto fechado no modelo “turn key” com implantação de uma plataforma ideal para sua necessidade
Operação assistida
Acesso contínuo a profissionais altamente treinados, experientes e certificados para acelerar o potencial da sua operação no dia a dia
BPO
Terceirização completa da operação de delivery das campanhas. Seu time e sua agência livres para criar experiências
Especialidades Netbiis
Experience Packages
Criamos um conjunto de pacotes “plug-and-play” para empresas que querem rapidez e eficiência.
Adobe Experience Cloud
Somos especialistas nas melhores soluções do mundo para Customer Experience e Journey Orchestration.
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