BPO

Personalização em massa, disparo em altos volumes de comunicações em multi-canais e sem limites para customização. Essa é a nossa experiência para oferecer BPO (Business Process Outsourcing) de automação em marketing.

Empresas que já trabalham com ferramentas e plataformas de personalização, automação, orquestração de campanhas e bases com milhões de contatos, precisam de uma operação altamente profissional e muito bem calibrada.

Para uma operação de sucesso neste cenário, é essencial somar tecnologias de ponta com uma equipe altamente especializada e experiente.

O resultado é a capacidade de disparar centenas de campanhas cross-channel personalizadas para dezenas de milhões de consumidores todos os meses.

Principais Tarefas

Criação e Execução de campanhas com workflow templates e/ou customizados.
Extensão técnica das plataformas com o desenvolvimento de plugins idealizados para otimizar a operação. Trabalho conjunto com times de Engenharia do fabricante da plataforma quando necessário.
Novas integrações com fontes de dados (p. ex.: DBM, ERP, second and third party, etc). Perfil unificado dos clientes.
Deliveries avançados integrados a ferramentas de personalização e segmentação.
SLA (Service Level Agreement) multi-idioma e com fusos-horário variados.
Monitoramento de deliverability. Aquecimento e monitoramento de IPs e domínios de entrega, com acompanhamento da sua reputação.

Equipe montada e treinada sob medida

Equipe completa formada com competências de operadores, desenvolvedores e arquitetos com domínio total sobre a plataforma de orquestração e disparo.

Fluxos de briefing multi-marcas e/ou multi-países com customização de campos e indicadores de performance e SLA.

Monitoramento, classificação e análise de erros por tipos e grupos com proposição de ações para mitigação e/ou eliminação completa das causas.

Análise trimestral de performance e nível de automação com apontamento e gerenciamento de evoluões.

Treinamento contínuo da equipe considerando especialmente as particularidades da operação. Formação de especialistas-replicadores. Rotação de profissionais.

Netbiis & Adobe

Quando as ferramentas são Adobe, a Netbiis é autoridade.

Parceira Adobe desde 2017, foi consagrada com o mais alto grau de especialização mundial na solução Adobe Campaign. Dominamos as mais modernas soluções de Orquestração de Campanhas Multicanal (Campaign Orchestration) e Gestão Dinâmica da Jornada do Consumidor (Customer Journey Management), incluindo a poderosa e inovadora Adobe Experience Platform.

Saiba mais sobre os serviços da Netbiis para Adobe Experience Cloud aqui.

Outros modelos de Operação

Operação Assistida

Especialistas apoiando sua equipe de marketing e executando processos de automação para camapnhas orquestradas e multi-canal.

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Equipe de Tecnologia

Equipe multidisciplinar de tecnologia com capacidade para absorver a gestão e a evolução dos sistemas internos da empresa.