Varejo - Experiências Netbiis

Empresa do ramo de varejo com várias unidades em todo Brasil

Equipes de marketing e agências responsáveis pelas unidades locais e também na unidade central cada vez mais pressionados por resultados. Necessidade vital de melhor uso dos meios digitais e integração com as lojas físicas

Nossos Objetivos

Comunicação com papel de protagonismo para as estratégias de relacionamento com os clientes e geração de fluxo nas lojas

Marketing central dá o primeiro passo e viabiliza investimento em uma nova plataforma de ultima geração para automação e orquestração de campanhas multi-canal.
Mas como operacionalizar? Como integrar os fluxos de informação e de trabalho entre as equipes de marketing, as agências, os fornecedores de DBM (DataBase Marketing), de BI (Business Inteligence)…?

Nossas soluções

A Netbiis entrou neste cenário trazendo ampla experiência e especialização com processos de automação em marketing

Partindo de um mapeamento preciso, realizado com muita agilidade e priorizado com o cliente, a dinâmica de trabalho foi repensada para que o grupo pudesse extrair o máximo de benefícios com o investimento feito em tecnologia.

Foram implantados fluxos de dados padroinizados e gerenciados, processos inteligentes interligando todas as pontas, templates para réguas de contato (workflows) e modelos de comunicação (deliveries)

Sempre pensando nas Pessoas envolvidas em primeiro lugar, uma interface web com alta usabilidade e simplicidade foi disponibilizada para as equipes, considerando-se as diferentes necessidades e públicos atuantes no processo. Integração total e transparente com a plataforma de automação de marketing: o Adobe Campaign

Nossos resultados

Hoje as equipes trabalham com flexibilidade e autonomia, em processo totalmente integrado, com controle de qualidade centralizado pelo marketing corporativo. As peças de comunicação são padronizadas, com liberdade de conteúdo e cuidado com os consumidores.

Estratégias como frequencia de contato ou segurança de dados são automatizados e garantidos pela tecnologia.
O acesso ao sistema é totalmente controlado permitindo delegação de tarefas com segurança e agilidade no dia-dia.
A fim de sustentar uma evolução contínua, todas as ações geram dados e métricas de interatividade a todo momento.

Estas informações são compiladas em relatórios pré-configurados e enviados automaticamente para os responsáveis pelo planejamento de comunicação

A Netbiis, empresa de tecnologia focada em Customer Experience nos mais diversos mercados, disponibiliza sistemas inteligentes de relacionamento com clientes digitais integrando perfis de consumidores, gatilhos nos sistemas de e-commerce, dashboards inteligentes além de manter equipes dedicadas aos seus clientes, atuando como parceiro estratégico nos processos de B.P.O. (Businness Process Outsourcing) em Marketing Digital.