Varejo - Experiências Netbiis
Empresa do ramo de varejo com várias unidades em todo Brasil
Equipes de marketing e agências responsáveis pelas unidades locais e também na unidade central cada vez mais pressionados por resultados. Necessidade vital de melhor uso dos meios digitais e integração com as lojas físicas.
Nossos objetivos
Comunicação com papel de protagonismo para as estratégias de relacionamento com os clientes e geração de fluxo nas lojas.
Marketing central dá o primeiro passo e viabiliza investimento em uma nova plataforma de ultima geração para automação e orquestração de campanhas multi-canal.
Mas como operacionalizar? Como integrar os fluxos de informação e de trabalho entre as equipes de marketing, as agências, os fornecedores de DBM (DataBase Marketing), de BI (Business Inteligence)…?
Nossas soluções
A Netbiis entrou neste cenário trazendo ampla experiência e especialização com processos de automação em marketing.
Partindo de um mapeamento preciso, realizado com muita agilidade e priorizado com o cliente, a dinâmica de trabalho foi repensada para que o grupo pudesse extrair o máximo de benefícios com o investimento feito em tecnologia.
Foram implantados fluxos de dados padroinizados e gerenciados, processos inteligentes interligando todas as pontas, templates para réguas de contato (workflows) e modelos de comunicação (deliveries).
Sempre pensando nas Pessoas envolvidas em primeiro lugar, uma interface web com alta usabilidade e simplicidade foi disponibilizada para as equipes, considerando-se as diferentes necessidades e públicos atuantes no processo. Integração total e transparente com a plataforma de automação de marketing: o Adobe Campaign.
Nossos resultados
Hoje as equipes trabalham com flexibilidade e autonomia, em processo totalmente integrado, com controle de qualidade centralizado pelo marketing corporativo. As peças de comunicação são padronizadas, com liberdade de conteúdo e cuidado com os consumidores.
Estratégias como frequencia de contato ou segurança de dados são automatizados e garantidos pela tecnologia. O acesso ao sistema é totalmente controlado permitindo delegação de tarefas com segurança e agilidade no dia-dia. A fim de sustentar uma evolução contínua, todas as ações geram dados e métricas de interatividade a todo momento.
Estas informações são compiladas em relatórios pré-configurados e enviados automaticamente para os responsáveis pelo planejamento de comunicação.
